سياسة الاسترداد

1. التجربة المجانية

نقدم تجربة مجانية بالكامل لمدة 14 يوماً على جميع الخطط بدون الحاجة لبطاقة ائتمان. هدفنا أن تتأكد من ملاءمة AlFabric لمصنعك قبل أي التزام مالي.

2. سياسة الاسترداد للاشتراكات الشهرية

• يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري في أي وقت من إعدادات الحساب.
• لن يتم تجديد الاشتراك للشهر التالي.
• يحق لك استخدام الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع.
• المبلغ المدفوع للشهر الحالي غير قابل للاسترداد.

3. سياسة الاسترداد للاشتراكات السنوية

• إلغاء خلال أول 30 يوم من بدء الاشتراك السنوي: استرداد كامل للمبلغ.
• إلغاء بعد 30 يوماً: استرداد جزئي مُحتسب على أساس الأشهر المتبقية، ناقصاً 15٪ رسوم إدارية.
• إلغاء في الـ3 أشهر الأخيرة من السنة: غير قابل للاسترداد.

4. حالات الاسترداد الكامل بغض النظر عن المدة

• انقطاع الخدمة المتواصل أكثر من 24 ساعة بسبب خطأ من جانبنا.
• فقدان بيانات بسبب خطأ تقني من جانبنا.
• فاتورة مكررة أو خصم بالخطأ.

5. مدة الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.

6. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على billing@alfabric.com مع:

• اسم المصنع وسلاج الحساب (slug).
• سبب طلب الاسترداد.
• رقم الفاتورة المراد استردادها.

سنرد خلال 48 ساعة عمل.